Formation Techniques de vente
Maîtrisez l’art de la vente pour booster vos performances commerciales : pyramide de la vente, préparation, argumentaire (4C et SIMAC), relation client, analyse des besoins (SONCAS) et gestion des situations difficiles.
L’essentiel à connaître avant de s’inscrire
Objectifs de la formation
Acquérir les techniques pour optimiser vos ventes et vos relations client : maîtriser la pyramide de la vente, préparer efficacement sa journée, construire un argumentaire convaincant (4C et SIMAC), optimiser l’accueil et la relation client, identifier les besoins avec SONCAS, les analyser et reformuler, et gérer les situations difficiles avec aisance.
Techniques de vente
Maîtriser la pyramide de la vente.
Préparation
Préparer efficacement sa journée de vente.
Argumentaire
Construire un pitch avec les méthodes 4C et SIMAC.
Relation client
Optimiser l’accueil et adapter la vente au client.
Besoins clients
Identifier les besoins avec la méthode SONCAS.
Analyse des besoins
Analyser et reformuler les besoins des clients.
Situations difficiles
Gérer les clients et situations complexes.
Contenu de la formation
7 modules couvrant l’ensemble du programme. Cliquez sur un module pour afficher le contenu détaillé.
Module 1 — La pyramide de la vente
Module 1 — La pyramide de la vente
- Comprendre les grandes étapes du processus de vente
- Identifier la place de chaque étape dans la pyramide de la vente
- Enchaîner les étapes sans brûler les étapes clés
- Structurer son entretien de vente
- Adapter sa démarche au contexte (B2C, B2B, magasin)
Module 2 — Préparer sa journée de vente
Module 2 — Préparer sa journée de vente
- Organiser ses priorités commerciales au quotidien
- Préparer ses rendez-vous et son matériel de vente
- Anticiper les objections probables du client
- Structurer son temps entre prospection et suivi
- Mettre en place ses outils de suivi (planning, CRM, tableau de bord)
Module 3 — Construire son argumentaire (4C & SIMAC)
Module 3 — Construire son argumentaire (4C & SIMAC)
- Construire un pitch de vente clair et convaincant
- Appliquer la méthode des 4C pour présenter un produit ou un service
- Structurer son argumentaire avec la méthode SIMAC
- Transformer les caractéristiques en bénéfices client
- Adapter son argumentaire aux motivations du client
Module 4 — Relation client et accueil
Module 4 — Relation client et accueil
- Créer un contact de qualité dès les premières secondes
- Adapter sa posture et son discours au profil du client
- Instaurer un climat de confiance propice à la vente
- Gérer la relation client en magasin comme à distance
- Soigner sa communication verbale et non verbale
Module 5 — Identifier les besoins avec SONCAS
Module 5 — Identifier les besoins avec SONCAS
- Comprendre les motivations profondes d’un client
- Maîtriser la méthode SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie)
- Détecter rapidement la motivation dominante
- Poser les bonnes questions pour faire émerger les besoins
- Adapter son argumentaire aux motivations identifiées
Module 6 — Analyse et reformulation des besoins
Module 6 — Analyse et reformulation des besoins
- Pratiquer l’écoute active pendant l’entretien
- Questionner avec méthode (questions ouvertes, fermées, alternatives)
- Reformuler pour valider la compréhension du besoin
- Synthétiser les besoins exprimés pour proposer la bonne solution
- Utiliser la reformulation comme outil de conviction
Module 7 — Situations difficiles et objections
Module 7 — Situations difficiles et objections
- Identifier les différents types d’objections et de clients difficiles
- Traiter une objection sans entrer dans le rapport de force
- Utiliser les techniques de recadrage et de rebond
- Gérer les tensions et les situations complexes en entretien de vente
- Conclure la vente malgré les objections
Modalités
Méthodes pédagogiques
Formation en présentiel, accessible aux débutants comme aux commerciaux expérimentés.
Alternance d’apports théoriques, de mises en situation, de jeux de rôle et d’exercices interactifs favorisant l’apprentissage actif.
Formateurs expérimentés en techniques de vente et en relation client.
Moyens pédagogiques
Vidéoprojecteur, supports de formation fournis.
Jeux de rôle, mises en situation et exercices d’application directement transposables à votre contexte commercial.
Attestation de formation délivrée en fin de parcours.
Délai d’accès
Inscription par mail, au plus tard 15 jours avant le démarrage de la session.
Un diagnostic initial est réalisé en amont pour identifier les attentes et le niveau des participants.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique en début de formation pour identifier les attentes et le niveau des participants.
Évaluations formatives tout au long de la formation via jeux de rôle et exercices d’application.
Évaluation sommative en fin de formation : vérification des acquis et questionnaire de satisfaction.
Tarifs de la formation
Une formation pour optimiser vos compétences commerciales.
Formation Techniques de vente
En présentiel à La Réunion
2 jours / 14 h
875 €
Demander un devisIntra-Entreprise
En présentiel dans vos locaux
Contenu adapté à vos besoins
Sur devis
Demander un devisOrganisme certifié Qualiopi
Idepro Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre de la catégorie d’action « actions de formation ». Cette certification atteste de la qualité de nos prestations et de notre engagement à fournir des formations de haut niveau, répondant aux exigences du référentiel national.
À noter : la formation Techniques de vente est une formation professionnelle continue, non certifiante. Une attestation de formation est délivrée en fin de parcours.
Découvrir MerchandisingPourquoi choisir cette formation ?
Devenez un as de la vente et boostez votre carrière.
Argumentaire
Construire un pitch de vente convaincant avec les méthodes 4C et SIMAC.
Relation client
Optimiser l’accueil, la découverte des besoins et la satisfaction client.
Gestion des objections
Gérer les situations difficiles et conclure la vente avec aisance.
Accessibilité PSH
Vous avez un besoin spécifique d’accessibilité ? Contactez Mme BENITO, référente handicap, pour étudier au mieux votre demande et sa faisabilité.
Questions fréquentes
Tout savoir sur la formation Techniques de vente.
Quelle est la durée de la formation Techniques de vente ?
La formation dure 2 jours (14 heures) en présentiel à La Réunion. Elle alterne apports théoriques, mises en situation, jeux de rôle et exercices interactifs.
Quels sont les prérequis pour la formation Techniques de vente ?
Aucun prérequis n’est exigé. La formation s’adresse à toute personne ayant à assurer un rôle de conseil et de vente auprès de la clientèle.
Quels contenus sont couverts par la formation Techniques de vente ?
Le programme couvre 7 modules : pyramide de la vente, préparation de la journée de vente, construction de l’argumentaire (4C et SIMAC), relation client et accueil, identification des besoins (SONCAS), analyse et reformulation des besoins, gestion des situations difficiles et des objections.
À qui s’adresse cette formation techniques de vente ?
La formation s’adresse aux conseillers et conseillères de vente, aux commerciaux, aux vendeurs et plus largement à toute personne en relation directe avec la clientèle souhaitant améliorer sa performance commerciale.
La formation est-elle certifiante ?
La formation Techniques de vente est une formation professionnelle continue, non certifiante. Une attestation de formation est délivrée en fin de parcours. Idepro Formation est un organisme certifié Qualiopi.
Quelles formations complémentaires sont proposées ?
Vous pouvez compléter votre parcours avec la formation Merchandising, la formation Management opérationnel ou la formation Manager une équipe, proposées par Idepro Formation.
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