Formation Anticiper et gérer les conflits
Transformez les conflits en opportunités avec des stratégies efficaces : analyse des conflits, auto-évaluation de sa posture, techniques de résolution, élaboration de compromis et restauration de la confiance après-conflit.
L’essentiel à connaître avant de s’inscrire
Objectifs de la formation
Maîtriser les techniques pour anticiper et résoudre les conflits : analyser les types et les causes des conflits, réaliser une auto-évaluation de sa posture, assimiler les techniques de résolution, élaborer des compromis constructifs et restaurer la confiance après un conflit.
Analyse des conflits
Diagnostiquer les types et les causes.
Auto-évaluation
Identifier ses forces et ses axes de progrès.
Résolution
Assimiler les techniques de résolution.
Compromis
Élaborer des solutions communes.
Après-conflit
Restaurer la confiance après tension.
Contenu de la formation
5 modules couvrant l’ensemble du programme. Cliquez sur un module pour afficher le contenu détaillé.
Module 1 — Analyse des conflits
Module 1 — Analyse des conflits
- Distinguer les différents types de conflits (interpersonnel, intragroupe, organisationnel)
- Identifier les causes profondes d’un conflit (valeurs, intérêts, besoins, perception)
- Comprendre les mécanismes d’escalade et les signaux d’alerte précoces
- Repérer les jeux d’acteurs et les positions de chacun
- Analyser une situation conflictuelle avant d’intervenir
Module 2 — Auto-évaluation face aux conflits
Module 2 — Auto-évaluation face aux conflits
- Identifier sa posture spontanée face aux situations conflictuelles
- Repérer ses forces et ses axes de progrès dans la gestion du désaccord
- Comprendre l’impact de ses émotions sur son comportement
- Prendre conscience de ses schémas de réaction habituels
- Développer sa conscience de soi en situation de tension
Module 3 — Techniques de résolution
Module 3 — Techniques de résolution
- Maîtriser les grandes méthodes de résolution de conflits
- Utiliser les techniques de désescalade verbale et non-verbale
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation en situation de tension
- Poser un cadre clair et sécurisant pour l’échange
- Faire émerger les besoins profonds derrière les positions affichées
Module 4 — Élaborer des compromis
Module 4 — Élaborer des compromis
- Rechercher des solutions gagnant-gagnant entre les parties
- Animer une négociation constructive autour des intérêts communs
- Faciliter la construction collective de compromis acceptables
- Formaliser les accords et les engagements mutuels
- Vérifier la solidité et la faisabilité des solutions retenues
Module 5 — Restaurer la confiance après-conflit
Module 5 — Restaurer la confiance après-conflit
- Reconstruire la relation et rétablir un climat serein après un conflit
- Pratiquer le feedback pour tourner la page sans rancoeur
- Mettre en place un suivi pour éviter la récidive
- Tirer les enseignements d’un conflit pour renforcer la coopération
- Prévenir les situations conflictuelles futures par une communication préventive
Modalités
Méthodes pédagogiques
Formation en présentiel, accessible à toute personne souhaitant mieux gérer les situations conflictuelles au travail.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques, d’études de cas et de techniques de résolution de conflits favorisant l’implication de chacun.
Formateurs expérimentés en communication et en gestion des conflits.
Moyens pédagogiques
Vidéoprojecteur, supports de formation fournis.
Exercices pratiques, mises en situation et études de cas directement applicables à votre contexte professionnel.
Attestation de formation délivrée en fin de parcours.
Délai d’accès
Inscription par mail, au plus tard 15 jours avant le démarrage de la session.
Un diagnostic initial est réalisé en amont pour identifier les attentes et le niveau des participants.
Modalités d’évaluation
Évaluation diagnostique en début de formation pour identifier les attentes et le niveau des participants.
Évaluations formatives tout au long de la formation via exercices pratiques et études de cas.
Évaluation sommative en fin de formation : vérification des acquis et questionnaire de satisfaction.
Tarifs de la formation
Une formation pour exceller dans la gestion des conflits.
Formation Anticiper et gérer les conflits
En présentiel à La Réunion
2 jours / 14 h
1 020 €
Demander un devisIntra-Entreprise
En présentiel dans vos locaux
Contenu adapté à vos besoins
Sur devis
Demander un devisOrganisme certifié Qualiopi
Idepro Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre de la catégorie d’action « actions de formation ». Cette certification atteste de la qualité de nos prestations et de notre engagement à fournir des formations de haut niveau, répondant aux exigences du référentiel national.
À noter : la formation Anticiper et gérer les conflits est une formation professionnelle continue, non certifiante. Une attestation de formation est délivrée en fin de parcours.
Découvrir Mieux communiquer avec la PNLPourquoi choisir cette formation ?
Devenez expert dans la résolution des conflits.
Résolution proactive
Anticiper les tensions et résoudre les conflits efficacement avant qu’ils ne s’enveniment.
Intelligence émotionnelle
Gérer ses émotions et les tensions relationnelles avec recul et maîtrise.
Relations harmonieuses
Favoriser un climat professionnel positif et durable au sein de vos équipes.
Accessibilité PSH
Vous avez un besoin spécifique d’accessibilité ? Contactez Mme BENITO, référente handicap, pour étudier au mieux votre demande et sa faisabilité.
Questions fréquentes
Tout savoir sur la formation Anticiper et gérer les conflits.
Quelle est la durée de la formation Anticiper et gérer les conflits ?
La formation dure 2 jours (14 heures) en présentiel à La Réunion. Elle alterne apports théoriques, exercices pratiques et études de cas concrets.
Quels sont les prérequis pour la formation Anticiper et gérer les conflits ?
Aucun prérequis n’est exigé. La formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux comprendre et gérer les situations conflictuelles dans son contexte professionnel.
Quels contenus sont couverts par la formation Anticiper et gérer les conflits ?
Le programme couvre 5 modules : analyse des conflits, auto-évaluation face aux conflits, techniques de résolution, élaboration de compromis et restauration de la confiance après conflit.
À qui s’adresse cette formation gestion des conflits ?
La formation s’adresse aux cadres, managers, agents de maîtrise, techniciens et plus largement à toute personne souhaitant prévenir les tensions et gérer les désaccords de manière constructive.
La formation est-elle certifiante ?
La formation Anticiper et gérer les conflits est une formation professionnelle continue, non certifiante. Une attestation de formation est délivrée en fin de parcours. Idepro Formation est un organisme certifié Qualiopi.
Quelles formations complémentaires sont proposées ?
Vous pouvez compléter votre parcours avec la formation La confiance en soi au travail ou la formation Mieux communiquer avec la PNL, proposées par Idepro Formation.
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