Anticiper et gérer les conflits
Apprenez à gérer les situations difficiles et les conflits
Dans les sphères personnelle et professionnelle, les conflits sont inévitables, mais leur gestion peut être constructive. Notre programme vous offrira les compétences nécessaires pour anticiper et traiter les conflits de manière proactive, transformant les défis en opportunités. Que vous souhaitiez perfectionner vos compétences en communication ou améliorer vos relations interpersonnelles, cette formation pratique vous fournira des stratégies efficaces pour naviguer dans le domaine des conflits.
Vous apprendrez à identifier les signes précurseurs de conflit et à comprendre leurs causes sous-jacentes. En adoptant une approche préventive, vous pourrez anticiper les sources potentielles de conflit et mettre en place des mesures pour les éviter. Notre formatrice vous guidera à travers des méthodes avérées pour gérer les situations tendues, en encourageant la communication ouverte, la compréhension mutuelle et la recherche de solutions mutuellement bénéfiques.
La reconnaissance de vos propres émotions et de celles des autres est essentielle pour gérer les conflits de manière efficace. Cette formation vous aidera à développer vos compétences en intelligence émotionnelle, vous permettant de réagir de manière réfléchie et de favoriser des conversations productives même dans des situations délicates.
Ce programme est conçu pour répondre à vos besoins , que vous soyez professionnel en quête d’amélioration des dynamiques d’équipe, gestionnaire souhaitant promouvoir un environnement de travail harmonieux, ou individu désirant renforcer ses compétences interpersonnelles.
Cette formation peut être complétées avec une ou plusieurs de nos formation en communication :
Mise à jour : 09/2023
Cadres Manager, Agents de maitrise, techniciens désirant mieux comprendre leurs différents interlocuteurs pour mieux communiquer au quotidien.
Aucun
2 jours – 14 heures en présentiel
L’objectif est ici de vous transmettre les notions et concepts clés pour appréhender les situation difficiles :
✅Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits. Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent.
✅Repérer ses points forts et axes de progrès pour gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.
✅Assimiler les techniques de résolutions de conflits.
✅Élaborer des compromis réalistes et des stratégies communes.
✅Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance.
Nous alternons plusieurs méthodes: expositives mais surtout actives avec des apports techniques, des études de cas, des exercices et des mises en situation sur poste de travail.
- Évaluations formatives des acquis en cours et en fin de formation vis les exercices et études de cas, quizz et activités ludo-pédagogiques.
- Évaluation sommative via un questionnaire de satisfaction en fin de formation.
- Formateur ayant plus de 10 ans d’expérience dans le domaine
- Moyens: Vidéoprojecteur, ordinateurs portables
- Réalisation d’exercices et études de cas pour faciliter l’assimilation des concepts abordés.
Retrouvez également notre catalogue complet de formation en suivant ce lien.
Accessibilité de nos formations
Nous nous efforçons de mettre en place des mesures personnalisées pour accueillir les personnes en situation de handicap dans nos formations. Chaque cas est examiné individuellement, et nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de chaque participant.
Si vous êtes porteur de handicap, nous vous invitons à nous communiquer vos besoins spécifiques en matière d’accessibilité afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.
Retrouvez la règlementation sur le financement des formation sur le site du ministère du travail.
Vous souhaitez une formation adaptée à vos besoins spécifiques ou vous souhaitez nous transmettre un cahier des charges ?