Cadres Manager, Agents de maitrise, techniciens désirant mieux comprendre leurs différents interlocuteurs pour mieux communiquer au quotidien.
Aucun
2 jours – 14 heures en présentiel
Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits. Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent.
Repérer ses points forts et axes de progrès pour gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.
Assimiler les techniques de résolutions de conflits.
Élaborer des compromis réalistes et des stratégies communes.
Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance.
Nous alternons plusieurs méthodes; expositives mais surtout actives avec des apports techniques, des études de cas, des exercices et des mises en situation.
- Évaluation prédictive de début de formation afin d’évaluer le niveau de connaissance des apprenants pour adapter la formation puis leurs attentes.
- Évaluations formatives des acquis en cours et en fin de formation vis les exercices et études de cas, quizz et activités ludo-pédagogiques.
- Évaluation sommative via un questionnaire de satisfaction en fin de formation.
Nos formateurs experts en management
Moyens: Vidéoprojecteur, ordinateurs portables
Réalisation d’études de cas pour faciliter l’assimilation des concepts abordés.
Support remis au participant.
Pour les prochaines sessions disponibles, nous consulter par téléphone au 0262 92 06 91 ou par mail contact@idepro-formation.com
